توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك منصات وخدمات شركة أسيرا.
جمع البيانات
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند إنشاء حساب أو طلب خدمة، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات الشركة، إضافة إلى بيانات الاستخدام تلقائيًا لتحسين تجربتك.
استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك لتقديم وتحسين خدماتنا، ومعالجة الطلبات، والتواصل معك، وتخصيص تجربتك بما يتناسب مع احتياجاتك.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية وتقنية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الكشف، أو الإتلاف، بما فيها التشفير والمصادقة متعددة العوامل.
مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية، إلا في الحالات التي يفرضها القانون أو بموافقتك الصريحة.
حقوق المستخدم
يحق لك الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، أو طلب حذفها، إضافة إلى الانسحاب من المعالجة في أي وقت.
الدعم الفني
نوفّر دعمًا فنيًا عبر قنوات التواصل الرسمية خلال أوقات العمل، ونسعى للرد على استفساراتك بأسرع وقت ممكن.
آلية الطلب والتنفيذ
يتم استقبال الطلبات عبر المنصة أو من خلال فريق المبيعات، ومراجعتها وتنفيذها وفق خطة متفق عليها، مع إشعار بمراحل التنفيذ والتسليم.
التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنبلغك بالتحديثات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة.
الأسئلة الشائعة
أسئلة قد تخطر ببالك
هل تشارك أسيرا بياناتي مع جهات خارجية؟
لا، نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية، إلا في الحالات التي يفرضها القانون أو بموافقتك الصريحة.
كيف يمكنني طلب حذف بياناتي؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] وسنتولى معالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.
كيف يتم تحديث هذه السياسات؟
نراجع سياساتنا بشكل دوري ونحدّثها عند الحاجة. سنبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار على المنصة أو البريد الإلكتروني.
ما مدة الاحتفاظ بالبيانات؟
نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للخدمة، ولفترة معقولة بعد ذلك للوفاء بالالتزامات القانونية والتشغيلية.
تحتاج توضيحًا حول السياسات؟
تواصل مع فريقنا للحصول على إجابات تفصيلية حول أي بند.
